DEINE MISSION
In deiner Rolle als Team Lead Consulting bist du der entscheidende Ankerpunkt, der Projekte zum Erfolg führt. Du leitest nicht nur die Implementierung unserer Produkte, sondern gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern. Deine Mission umfasst die Planung und Leitung von Kundenneueinführungsprojekten sowie die Betreuung und Schulung unserer Kunden, um eine optimale Nutzung unserer Applikation sicherzustellen. Als Teamlead trägst du nicht nur die fachliche Verantwortung, sondern führst dein Team auch mit Weitblick und Unterstützung, um gemeinsam herausragende Leistungen zu erzielen.
Was du tun wirst:
- Planung und Leitung von Kundenneueinführungs- und Erweiterungsprojekten, um sicherzustellen, dass die Anforderungen der Kunden erfüllt werden und die Implementierung reibungslos erfolgt.
- Betreuung von Bestandskunden durch kontinuierliche Unterstützung und Beratung, um langfristige Beziehungen aufzubauen und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
- Führung des Teams sowohl fachlich als auch disziplinarisch, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder ihre Aufgaben effektiv erfüllen und das Teamziel erreicht wird.
- Beratung von Kunden in prozessbezogenen und regulatorischen Anforderungen in der Applikation, um sicherzustellen, dass diese den Branchenstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, um eine zeitnahe und effektive Unterstützung zu bieten und Probleme zu lösen.
- Unterstützung des Vertriebs durch Präsentationen, Betreuung von Interessenten und Teilnahme an Verkaufsveranstaltungen, um potenzielle Kunden zu gewinnen und das Geschäftswachstum zu fördern.